Muitos empresários estão vendo que, investir em lojas sazonais, as chamadas pop-up podem ser uma ótima estratégia para alavancar vendas em um período específico, como o Natal, por exemplo. Funciona assim, abre-se uma loja com um determinado tipo de produto (sazonal ou da moda), em grandes centros comerciais, com alto investimento em designer e publicidade […]
O mercado de organização de eventos tem crescido nos últimos anos e oferece grandes oportunidades para administradores e gestores. Acontece que em uma empresa de buffet para eventos, por exemplo, existe um grande número de funcionários executando diferentes funções, o que torna a presença desse gestor, imprescindível. Agora se sua ideia pe montar sua própria […]
Especialistas afirmam que a melhoria da qualidade dos serviços prestados requer, necessariamente, o aprimoramento da gestão organizacional. Entretanto, existem vários obstáculos que impedem o atingimento desse objetivo. Entre outros podemos citar: • Ausência de foco no cliente; • Inexistência de objetivos claros, bem definidos e disseminados; • Processos e atividades não documentados e otimizados; • […]
Para que os indicadores se tornem viáveis e práticos, devem possuir alguns atributos especiais. • Adaptabilidade – capacidade de resposta às mudanças de comportamento e exigências dos clientes. Os indicadores podem tornar-se desnecessários ao longo do tempo e devem ser imediatamente eliminados ou substituídos por outros de maior utilidade. • Representatividade – captação das etapas […]
O que são Os Indicadores da Capacidade medem a capacidade de resposta de um processo por meio da relação entre as saídas produzidas por unidade de tempo. Os resultados do Indicador da Capacidade, juntamente com o da Qualidade e da Produtividade vão mostrar o quanto é competitiva a organização. Bons índices da qualidade e produtividade […]
O que são Os Indicadores de Produtividade são ligados à eficiência, estão dentro dos processos e tratam da utilização dos recursos para a geração de produtos e serviços. Medir o que se passa, no interior dos processos e atividades, permite identificar problemas e, conseqüentemente preveni-los para que não tragam prejuízos aos clientes. Para que servem […]
O que são Os Indicadores da Qualidade, ou Indicadores da Satisfação dos Clientes, medem como o produto ou serviço é percebido pelo cliente e a capacidade do processo em atender os requisitos dos clientes. Podem ser aplicados para a empresa como um todo, para um processo ou para uma área. Devem ser baseados em pesquisa […]
Achei um pacote muito fera de planilhas editáveis de Excel! Eu estava precisando resolver uma planilha complicada de relatório comercial da WTW, e achei um modelo prontinho! Foi só entrar com meus dados e o relatório estava pronto. Me custou R$29,90 e me resolveu um problemasso! Tinha outras 999 (hehe) planilhas no pacote, mas ainda […]
Elaboramos este Guia Completo sobre Indicadores Estratégicos, para ajudarem àqueles que sempre tiveram dúvidas, ou estão tendo seu primeiro contato agora, com o assunto de indicadores, com a apresentação das definições, e também com exemplos bem práticos de indicadores. O que são Indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados […]
O trabalho como administrador, muitas vezes, exige muito da gente. São várias as áreas que temos que lidar, diversos para problemas para resolver e quando vemos os dias foram passando e o descanso foi ficando de lado. Mas a verdade é que, tão importante quanto se atualizar, fazer cursos e investir na carreira, é preciso […]
