Módulo II – A decisão de se tornar global






Fatores que influenciam o processo de compra

Quando analisamos o processo de compra, é importante que sejam identificados também os fatores que influenciam o processo de compra, e aqui será apresentado um breve descritivo destes fatores, dividindo-os para cada tipo de critério. Cultural Na opinião de Kotler (1998, p. 162), “os fatores culturais exercem a mais ampla influência sobre o comportamento do […]


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O processo de compra e o Marketing

Diariamente tomamos decisões relativos à aspectos da nossa vida diária. Mas dificilmente paramos para pensar em como ocorreu esse processo de tomada de decisão. Do ponto de vista de Dias (2004 p. 78), “o conhecimento do modo como surge a necessidade de comprar, como ocorre a procura de informação, e também dos fatores levados em […]


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Papéis dos Clientes e o Marketing

Além de identificarmos os diferentes níveis que os clientes podem possuir em relação à empresa em questão, podemos também avaliar os papéis que os clientes podem assumir na hora de decidir por realizar uma compra. Dividimos estes papéis em diretos e indiretos, para agrupá- los de acordo com o nível de contato com o momento […]


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Os níveis dos clientes e o Marketing

Para compreendermos melhor o comportamento do consumidor, é importante entender o nível de interação dos consumidores com a empresa estudada. No ambiente internacional, a avaliação dos diferentes níveis pode ser utilizada para definir a estratégia de marketing a ser utilizada, que é específica para cada um dos degraus da escala de interação empresa-cliente. O gráfico […]


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Processo de Pesquisa de Marketing – Preparar Relatório

Após utilizar das diferentes ferramentas de análise (incluindo as apresentadas neste trabalho), o próximo passo é condensar as principais informações obtidas em um relatório de pesquisa. Este relatório será utilizado em todas as etapas futuras do planejamento de marketing internacional. Não só no processo de elaboração e criação dos produtos e serviços, mas também no […]


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Processo de Pesquisa de Marketing – Analisar Dados

Após o processo de tabulação dos dados, naturalmente partimos para a próxima etapa, a análise dos dados pesquisados. Com a disposição dos dados tendo sido corretamente, e com as médias calculadas e os dados de questões cruzadas, é hora de fazer uma análise bastante detalhada destes dados. Parte da análise será a identificação das características […]


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Processo de Pesquisa de Marketing – Coletar Dados

Após o processo de definição do projeto, onde escolhe-se a metodologia a ser utilizada, agora deve-se partir para a coleta de dados. A etapa de ir a campo é quando finalmente, após as definições iniciais, parte-se para a prática e obtém-se as informações que serão utilizadas na análise dos dados. Nesta etapa, um dos critérios […]


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Processo de Pesquisa de Marketing – Definir o Projeto

A próxima etapa após a definição do problema, é definir o projeto de pesquisa, que inclui a definição de como vai ocorrer o processo de planejamento da coleta dos dados, e também como estes dados serão analisados. Churchill (2003) afirma que quanto mais partes interessadas estiverem envolvidas no processo de elaboração do projeto de pesquisa, […]


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Processo de Pesquisa de Marketing – Definir o Problema

A primeira etapa do processo de pesquisa de marketing é a definição do problema, que é quando alguém na organização precisa de informações para responder a uma pergunta. Churchill (2003) coloca que esta pessoa pode querer, por exemplo, avaliar novas oportunidades de negócio, ou mesmo melhorar as práticas atuais. Como exemplo, uma equipe de desenvolvimento […]


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