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Vendas



Qualidade no Atendimento e Satisfação do Cliente: Guia Completo 2026

Categoria: Vendas | 05.08.2026 | sem comentários


Guia completo sobre qualidade no atendimento em 2026. NPS, CSAT, CES, IA no atendimento, self-service, omnichannel e tendências para 2027.

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Dica de Livro: Inteligência Emocional para Sucesso nas Vendas

Categoria: Vendas | 27.09.2014 | sem comentários

Segue então meu review do novo livro da M Books, escrito por Colleen Stanley, sobre a relação entre inteligência emocional e resultados diretos nas vendas. #RECOMENDO Confesso que na capa, subtítulo, e primeiras páginas, achei que iria encontrar um livro exclusivamente de auto-ajuda para vendas. No entanto,  ao começar a ler a “Parte I – Inteligência […]


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