O marketing de serviços é uma área de pesquisa que está em expansão para auxiliar os profissionais da área, pois os serviços estão muito variados para atender as necessidades e desejos dos consumidores. Para Churchill (2003) os serviços são diferentes de bens, compradores e vendedores de serviços têm um relacionamento com os clientes personalizado e […]
Com o crescimento da concorrência, organizações buscam diariamente um diferencial competitivo para expandirem-se no mercado. Assim a administração de marketing tem o importante papel de atrair novos clientes e manter os atuais, buscando agregar valor aos serviços e produtos ofertados e promovendo a satisfação dos clientes. Segundo Churchill e Peter (2003, p. 18) “administração de […]
Conceito de OSM Organização, sistemas e métodos é uma área clássica da administração que lida com um conjunto de técnicas que tem como objetivo principal aperfeiçoar o funcionamento das organizações. A função de organização e métodos é reconhecida pelas siglas: O&M e OSM (Organização, Sistemas e Métodos). Para Oliveira (2005, p.478), “A responsabilidade básica da […]
A palavra produção, segundo Erdmann (1998), implica transformar uma coisa em outra. Slack et al (1997) é mais específico, para ele, produção é a transformação de inputs em outputs. Ele classifica os inputs em recursos transformados (materiais, informações e consumidores) e em recursos de transformação (instalações e funcionários). Já os outputs correspondem aos bens e/ou […]
Restaurantes e lanchonetes serve um tipo de comida diferente, e é importante que a decoração esteja ligada com o tema principal do local. Porém, hoje em dia é extremamente difícil pensar em decorações criativas em meio a tantas opções. Muitas vezes um simples detalhe faz toda a diferença! Por isso, segue algumas dicas para que […]
Existem muitas maneiras de fazer o seu empreendimento sair na frente da concorrência, confira. O varejo é um setor movido a competitividade não é mesmo? As empresas devem estar em constante movimento, buscando transformações e melhorias. Só assim é possível enxergar melhores oportunidades. Estratégias Após ter o seu plano de negócios estabelecido e sua empresa […]
Nem toda oportunidade de negócio, no mundo conectado de hoje, precisa acontecer no ambiente físico. Dessa forma, de acordo com pesquisa da Endeavor que ouviu mais de 5 mil pessoas em 2016, 90% das vendas são feitas por micro e pequenas empresas que atuam exclusivamente online. Ou seja, a internet ainda é o campo dos […]
O que é empreendedorismo? Muitas pessoas não tem ideia do que seja empreender na prática, e para isso precisam saber algumas coisas importantes na hora de dar esse passo importante. Existem muitas boas intenções, mas o que atrapalha é a falta de planejamento. Muitas empresas fecham prematuramente e isso poderia ser evitado caso os empresários […]
Câmeras de Alta Definição Câmeras de monitoramento em alta definição são, atualmente, uma das maneiras mais eficientes de garantir segurança residencial ou empresarial. Para ambientes externos, o ideal é investir também em uma câmera de segurança com proteção antivandalismo. Por ser apaixonado por tecnologia e inovação, eu reuni neste artigo algumas das melhores tecnologias […]
Para que uma empresa cresça e se torne um sucesso é preciso organização plena, com setores estabelecidos e cada profissional em seu cargo designado, assim há um bom funcionamento da empresa como um todo. Vale lembrar que o cérebro de um empreendimento é o departamento operacional e administrativo, que ficam responsáveis pela base do negócio […]
