Marketing Internacional


Neste site você irá encontrar um amplo acervo de informações sobre Administração e Gestão. Você irá conhecer os principais modelos, métodos e teorias administrativas. Abaixo você pode conhecer os temas trabalhados, e os últimos artigos publicados de cada área Abaixo você pode conhecer os temas trabalhados, e os últimos artigos publicados de cada área.


Estratégias de Preço para o Marketing Internacional


Preço Vamos começar discutindo o primeiro P de Marketing, o Preço, discutindo seu conceito, definindo o processo de precificação, apresentando táticas de preço utilizadas por empresas internacionais, e um tópico extra sobre preços para novos produtos em novos mercados. Conceito Preço é o valor em dinheiro que deve ser dado em troca de produtos ou […]

Continue Lendo



Estratégias de Marketing Internacional

As estratégias de marketing serão elaboradas sempre de acordo com o objetivo definido no planejamento estratégico internacional. Para Kotler (1998, p. 255), existem várias estratégias que uma empresa pode adotar para diferenciar seu produto ou serviço de seus concorrentes. Ele adota cinco fatores os quais possuem suas variações, são eles: produto, serviços, pessoal, canal e […]


Continue Lendo




Planejamento Estratégico de Marketing Internacional

Uma vez que a organização tenha decidido atuar internacionalmente, e decidido em qual mercado entrar, agora esta deve definir qual a melhor maneira de se atuar neste mercado. Para isto, existem diferentes estratégias que podem ser utilizadas pela empresa, e cada uma das estratégias deve ser definida em um plano de marketing. Plano de Marketing […]


Continue Lendo




Módulo IV – Decidindo como entrar no mercado

Neste módulo iremos analisar as diferentes maneiras de se entrar em novos mercados internacionais. A decisão de como entrar irá depender sempre da estratégia a ser adotada naquele país, sendo que esta estratégia será adaptada de acordo também com cada situação. Serão apresentados os parâmetros de planejamento estratégico internacional, além das estratégias de marketing internacional. […]


Continue Lendo




Resoluções de Reclamações em Empresas prestadoras de Serviços

Dentre os aspectos de excelência em serviços, um dos citados foi o atendimento às reclamações dos clientes. Como fora falado anteriormente, da importância na qualidade do atendimento aos clientes na prestação de serviços, hoje as empresa têm dado grande foco à resolução de reclamações dos clientes. No ambiente de negócios internacional, isto torna-se vital, dado […]


Continue Lendo




A excelência no Marketing de Serviços

Após a apresentação e discussão dos fatores determinantes para a qualidade em serviços, serão discutidos agora aspectos que contribuam para a excelência em serviços. Num mercado internacional, altamente competitivo como hoje em dia, as empresas não podem se satisfazer apenas com a qualidade, mas devem buscar constantemente a excelência na prestação de serviços. Kotler (1998) […]


Continue Lendo




Fatores determinantes da qualidade em serviços

Em uma pesquisa sobre os fatores que determinam a qualidade dos serviços, Kotler (1998) demonstrou cinco itens importantes para a realização desta avaliação. A tabela abaixo mostra o percentual atribuído de importância para cada um dos fatores, de acordo com a opinião de consumidores. Fator % Confiabilidade 32% Capacidade de Resposta 22% Segurança 19% Empatia […]


Continue Lendo




Os tipos de Marketing

Este gráfico desenvolvido por Kotler (1998) é interessante por justificar a importância dos funcionários para o marketing de serviços internacional, e faz isso demonstrando os tipos de marketing e sua relação com o tripé: clientes, funcionários e empresa. O primeiro tipo de marketing é o marketing interno (também conhecido como endomarketing), e este é o […]


Continue Lendo




O desafio de se vender serviços

Para algumas das características dos serviços existe um desafio associado, e por conseqüência uma proposta de solução para este desafio. Discutiremos agora cada uma destas soluções, apresentando exemplos de como abordar cada uma destas condições. Quanto à intangibilidade, a estratégia é utilizar artifícios para tornar o serviço tangível, desta maneira, procurando associar algo concreto na […]


Continue Lendo




Características dos Serviços para o Marketing

Do ponto de vista de Dias (2004, p.4): “serviço é um bem intangível, uma ação ou um desempenho que cria valor por meio de uma mudança desejada no cliente ou em benefício dele”. Para Churchill (2003, p.292) “o marketing de serviços assemelha-se em vários aspectos ao marketing de produtos tangíveis ou bens”. O setor de […]


Continue Lendo