Modelo de questionário de pesquisa de clima organizacional para pequenas e médias empresas
E por último apresentamos um questionário adaptado para organizações de pequeno porte.
FICHA DE INSTRUÇÕES
A proposta deste questionário é conhecer as pessoas que trabalham na empresa, analisar suas necessidades e insatisfações, e tornar a organização um melhor lugar para se trabalhar.
A pesquisa de clima organizacional será avaliada através de dois cadernos de questionário. O primeiro investigará os fatores extra- trabalho, o segundo investigará os fatores internos da empresa.
Abaixo, algumas orientações:
Fique a vontade para responder o questionário, seja o mais verdadeiro possível.
A participação na pesquisa é voluntária, contudo, a sua participação é importante.
Considerando a importância do sigilo, você não deve registrar seu nome nos cadernos.
Leia com atenção as perguntas e marque um X para cada resposta.
Caso a pergunta não corresponda com sua realidade de trabalho, deixe a resposta em branco, ou marque “não tenho opinião”.
QUESTIONÁRIO PARA EMPRESA DE PEQUENO PORTE
CADERNO 1
FATORES EXTRA-TRABALHO
NECESSIDADES BÁSICAS
- Minha maior preocupação é com:
( ) Alimentação
( ) Segurança
( ) Saúde
( ) Aceitação social
( ) Realização pessoal
SAÚDE
- Considerando sua condição de saúde, como voce avalia:
Seu estado físico:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
- Seu estado mental:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
- Seu estado emocional
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
SITUAÇÃO FINANCEIRA
- Assinale qual o seu grau de satisfação financeira em relação as questões abaixo, baseando-se em uma escala que varia de 1 a 10.
Moradia
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
Carro/transporte
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
Padrão de vida
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
Situação financeira
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
Patrimônio
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
Alimentação
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
Educação
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
CONVIVÊNCIA FAMILIAR
- O relacionamento com meu cônjuge é:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
- O relacionamento com meus filhos é:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
- Você dispõe atenção suficiente para sua família?
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
VIDA SOCIAL
- Como você avalia:
Seu nível social:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
Seu convívio social:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
Seu nível cultural:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
FÉRIAS E LAZER
- Estou satisfeito com as minhas últimas férias.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
- Estou planejando para que as minhas próximas férias sejam muito boas.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
QUESTIONÁRIO PARA EMPRESA DE PEQUENO PORTE
CADERNO 2
FATORES INTERNOS DA EMPRESA
AUTONOMIA
- Você tem liberdade para fazer o seu trabalho da forma como considera melhor?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- A empresa exige um procedimento rígido para execução das atividades pertinentes as suas funções?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- Você que organiza sua rotina de trabalho para melhor aproveitamento de suas atividades?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- Você toma decisões pela empresa?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
RESPONSABILIDADE
- Até que ponto você cumpre as responsabilidades que são destinadas à sua função?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- Você considera que é sua responsabilidade contribuir para o sucesso da empresa?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião
- Você desempenha seu trabalho buscando obter resultados melhores do que aqueles esperados pela empresa?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- Você se considera comprometido com suas atividades?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
REALIZAÇÃO PROFISSIONAL
- Você está satisfeito com o seu cargo?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- O seu trabalho lhe dá um sentimento de realização profissional?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
QUANTIDADE E QUALIDADE DE TRABALHO
- Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- A qualidade do trabalho é considerada mais importante do que a sua quantidade?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- Você acha que o seu trabalho realizado atualmente poderia ser melhorado?
Muito pouco Mais ou menos Muito
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
COMUNICAÇÃO
- Como a direção da empresa se comunica com seus funcionários?
( ) Adequadamente ( ) Razoavelmente ( ) Inadequadamente
- Os funcionários sentem-se seguros em dizer o que pensam ?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- A empresa é aberta a receber e reconhecer as críticas, opiniões e contribuições de seus funcionários?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- As orientações que você recebe sobre o seu trabalho são claras e objetivas?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
REMUNERAÇÃO
- Você está satisfeito com o seu salário atual?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- Você considera a sua remuneração adequada ao trabalho que você faz?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- Você acha que a empresa remunera adequadamente os funcionários?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
CARREIRA
- Você acredita na oportunidade de crescimento em sua carreira?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- Você se sente apto para assumir maiores ou mais responsabilidades?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- Você gostaria de trabalhar em outro departamento da empresa?
( ) Sim ( ) Não
- A empresa oferece oportunidades para o seu desenvolvimento e crescimento profissional?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
RELACIONAMENTOS COM A CHEFIA
- Você se sente respeitado pelo seu chefe/gestor/gerente?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- Você respeita seu chefe/gestor/gerente?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- Você considera seu chefe/gestor/gerente um bom profissional?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- O seu chefe/gestor/gerente é receptivo às sugestões de mudança?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
- Existe um relacionamento de cooperação entre os departamentos da empresa?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião
- Como você considera o relacionamento entre os funcionários da empresa?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL
- Você se sente valorizado pela empresa?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- Você considera que o seu potencial de realização profissional tem sido adequadamente aproveitado?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- A empresa reconhece os bons funcionários?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
TREINAMENTO/DESENVOLVIMENTO
- Você recebeu o devido treinamento para a execução de seu cargo?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- A empresa investe em treinamentos necessários para o desenvolvimento profissional e pessoal de seus funcionários?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- O treinamento que você recebe o capacita a fazer bem o seu trabalho?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- A empresa investe em treinamento/desenvolvimento para que você tenha um
aprendizado contínuo?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
ESTABILIDADE NO EMPREGO
- Você se sente seguro em relação à estabilidade de seu emprego?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- Os funcionários da empresa sentem-se seguros quanto à estabilidade no emprego ?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
CONDIÇÕES FÍSICAS DE TRABALHO
- As condições ambientais do seu local de trabalho são satisfatórias?
Temperatura ( ) Sim ( ) Não
Espaço ( ) Sim ( ) Não
Mobiliário ( ) Sim ( ) Não
Higiene ( ) Sim ( ) Não
Instalações sanitárias ( ) Sim ( ) Não
IMAGEM DA EMPRESA
- Considera a empresa um bom lugar para trabalhar?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião
- Você indicaria um amigo para trabalhar na sua empresa?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião
- Você considera a empresa ética com seus funcionários/clientes/ parceiros?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- Os gestores da empresa dão bons exemplos aos seus funcionários?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
TRABALHO EM EQUIPE
- Os assuntos importantes são debatidos em equipe?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- A empresa estimula o trabalho em equipe?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES
- Indique três principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho.
Coloque número 1 no fator que gera mais insatisfação, número 2 no segundo maior fator de insatisfação e o número 3 para o terceiro maior fator de insatisfação.
( ) Falta de reconhecimento
( ) Falta de segurança no emprego
( ) Impossibilidade de crescimento profissional
( ) Falta de autonomia
( ) Ambiente de trabalho ruim
( ) O trabalho que realizo
( ) Relacionamento com a chefia
( ) Falta de treinamento
( ) Sobrecarga de trabalho
( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.)
( ) Salário
( ) Outros:______________________________________
- Indique as duas principais razões pelas quais você trabalha na empresa.
Coloque número 1 na principal e número 2 na segunda mais importante.
( ) Salário
( ) Benefícios oferecidos pela empresa
( ) Estabilidade no emprego
( ) Relacionamento com a chefia
( ) O trabalho que realizo
( ) A falta de opção de outro emprego
( ) Ambiente de trabalho
( ) Prestígio da empresa
( ) Autonomia no trabalho
( ) Possibilidade de treinamento
( ) Reconhecimento
( ) As chances de progresso profissional
FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES
- Indique três principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho.
Coloque número 1 no fator que gera mais insatisfação, número 2 no segundo maior fator de insatisfação e o número três para o terceiro maior fator de insatisfação.
( ) Falta de reconhecimento
( ) Falta de segurança no emprego
( ) Impossibilidade de crescimento profissional
( ) Falta de autonomia
( ) Ambiente de trabalho ruim
( ) O trabalho que realizo
( ) Relacionamento com a chefia
( ) Falta de treinamento
( ) Sobrecarga de trabalho
( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.)
( ) Salário
( ) Outros:______________________________________
- Que sugestões você daria para tornar a empresa um lugar melhor para se trabalhar?
___________________________________________________________________
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Acreditamos ser extremamente importante para a tomada de decisões.
gostaria de receber as respostas para o modelo de pesquisa
Na verdade as respostas serão dadas pelos funcionários das empresas onde você aplica a pesquisa.
bom dia.
gostaria de informar que gostei muito do questionário, mas gostaria de saber se existe uma maneira de tabular essas informações ou ela deve ser levada em conta mesmo aspectos críticos apenas?
grato.
Fernando Patrício Filho
formulário utilizado:
http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizacional/modelo-de-questionario-de-pesquisa-de-clima-organizacional-para-pequenas-e-medias-empresas/
Caro colega quando postar algo principalmente na net lembre-se de fazer correções ortográficas.
A pesquisa é extensa,para empresa de pequeno porte ok!
Olá Fernando,
Pode tabular sim, inclusive há no site um texto sobre tabulação: http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizacional/etapa-8-tabulacao-e-analise-dos-resultados/
Olá Cintia,
Obrigado pelo seu comentário. Seria mais fácil se você pudesse ter me apontado os erros, mas fiz uma revisão geral e acho que encontrei tudo.
Sobre a extensão do questionário, sugere algum modelo mais curto, ou questões que poderíamos retirar?
Esse modelo é do Ricardo Luz (2003)?
Não. É do:
Luz, R. Clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1995;
Conforme bibliografia.
Como é feita a tabulação deste questionário?
Tayane,
Você pode usar o Microsoft Excel.
No site temos um texto sobre tabulação também: http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizacional/etapa-8-tabulacao-e-analise-dos-resultados/
Estou realizando um trabalho com base neste questionário. Quem fez as adaptações? O modelo original foi proposto por Bispo (2006), certo? Quando foi apresentado este questionário?
Segue a citação bibliográfica do Modelo:
Luz, R. Clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1995;
Do Bispo, seria esse:
Bispo, C. A. F. Um novo modelo de pesquisa de clima organizacional.Produção (São Paulo), v. 16, p. 258-273, 2006.
A bibliografia pode ser encontrada completa aqui: http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizacional/bibliografia-de-pesquisa-de-clima-organizacional/
Muito bom!
Olá CINTIA,
Que rigor essa de correções. Pequenas gralhas são aceites, inclusivé algumas sugem na sequência do próprio programa de tratamento da informação. Abraços e Vida com alguma quebra de regras tb se leva.
Eu gostei desse questionário, vou usá-lo em minha empresa para mostrar ao dono (com mente pequena) o que ele está perdendo. Mas enfim acho ele extenso tb mas acredito que seja necessário!
Henrique Goulart!
gostei desse modelo do questinario na empresa onde trabalho essa semana nos fomos abordou com prosposta.
dividiram todos os colaboradores em grupos com a intuição achar uma nova forma de locrar mais no mercado,cada grupo ficou com um tema todos ligados a economia e como atrair mais clientes e lucros pra empresa.
nesta proposta surgeriram para nos como motivaçãoe beneficio premiação como jantar bonificação en dinheiros (rsrs)ao gropa que se destaca-se como para nos ficou o tema redução de energia pergunta-mos um para o ou como economizar energia?sabendo que nos serviço de pende dia e noite dele.
Como sou formada em mecatronica disse podemos até reduzir o consumo mas vai ter gasto talves mais alto e muitoa perca de materia prima.
entao deixaram nos esclolhor o tema.
então pensei ja que eles falam em motivação porque não motivação e bem estar da empresa e do funcionario.
No meu modo de pensar um funcinario para ser motivado tem que ser beneficiado,com beneficio que supra as tuas necessidade com saude ,alimentação e reconhecimento proficional que hj em dia é oque mantem a fidelidade junda empresa.
gostaria de receber o modelo da conclusão do questinario.
obrigada.
Olá Andreia,
Bacana sua contribuição sobre a discussão que ocorreu na empresa, e sugiro a leitura deste artigo sobre motivação.
Sobre a análise dos resultados da aplicação do questionário, sugiro a leitura da etapa 8 para frente, do processo de pesquisa de clima organizacional.
tenho 3 perguntas:
como a empresa faz para avaliar a quantidade e a qualidade do trabalho realizado por seus funcionarios?
que recursos podem ser utilizados para avaliar e controlar o desempenho de cada uma das pessoas de uma organizaçao?
o que avaliaçao tem a ver com controle?
Olá Lucia,
Sobre suas perguntas, segue alguns caminhos para as respostas:
a) como a empresa faz para avaliar a quantidade e a qualidade do trabalho realizado por seus funcionarios?
Sobre a forma de avaliação, o conceito geral é o CONTROLE, normalmente feito utilizando indicadores. Segue artigo sobre monitoramento e controle.
b) que recursos podem ser utilizados para avaliar e controlar o desempenho de cada uma das pessoas de uma organizaçao?
Os recursos utilizados são os recursos humanos (responsáveis pelo planejamento e controle dos indicadores), que podem se utilizar de ferramentas como o Balanced Scorecard ou avaliação de desempenho.
c) o que avaliaçao tem a ver com controle?
A relação entre avaliação e controle é direta, existindo apenas uma diferença semântica (sentido da palavra). O conceito genérico do controle é a atividade de monitorar os resultados em relação ao planejamento efetuado. A avaliação é a forma de se realizar o controle.
Ótimo questionário,pode ser aplicado diretamente na prática.por favor continue postando arquivos desse tipo,pois sempre nos ajudam muito, até mesmo em trabalhos da faculdade.
Adorei essa pesquisa de clima organizacional, e gostaria de saber quem foi o autor que elaborou a pesquisa de clima organizacional para organizações de pequeno porte.contida na pesquisa de modulo 3?
obrigada
Foi o Ricardo Luz, especialista da área.
Parabéns aos responsáveis pelo site.
Moro em Salvador e no momento estou apoiando uma ONG no interior da Bahia. Tenho formação em administração e atuo de forma voluntária apoiando organizaçoes do terceiro setor.
Eles querem fazer um planejamento. Apesar de ser uma ONG de mais de 30 anos, nunca realizou um planejamento estratégico, nunca definiu de forma explícita a sua missão, etc. Atua no acolhimento e apoio educacional a crianças carentes. Eles estão passando por uma crise financeira e percebo tensões internas, recentemente tiveram que desligar boa parte dos colaboradores assalariados.
Tenho dúvidas se esse é um bom momento para realizar esse planejamento.
1) Vocês me apontariam algumas premissas para a realização de um PE?
2) Seria interessante uma pesquisa de Clima antes desse PE? Que decisçao tomaria a partir do resultado dessa pesquisa com relação à realização do PE?
3) Que adapatações seriam necessárias em se considerando ser uma ONG e não uma empresa?
Agradeço a cloaboração.
Olá Valter,
Em relação às suas perguntas:
1) Segue um texto que aborda algumas premissas de um planejamento estratégico
2) A pesquisa de clima seria interessantíssima no momento de se realizar a Análise da Situação Atual
3) Quanto às adaptações, por ser uma ONG, para a pesquisa de clima organizacional são muito pequenas. E, em termos gerais, para a realização do planejamento estratégico também, já que este é feito para qualquer tipo de organização, focando ou não em lucros.
Muito Boa Tarde,
Antes de mais parabéns pelo site, adorei as dicas para realização de questionários,neste monento estou a fazer um trabalho final na qual o meu tema será comunicação empresarial e estou a ter a ter alguma dificuldade na realização do caso prático,se alguém puder ajudar-me com esse tema agradecia muito.
Obrigada e aguardo uma resposta.
Obrigado pela atenção.
Esse link das “premissas de um planejamento estratégico” está certo?
Tá indo para “Planejamento Estratégico de Marketing Internacional”
http://administracaoegestao.com.br/marketing-internacional/planejamento-estrategico-de-marketing-internacional/ não vi as premissas lá.
Será que você se equivocou?
Gostei do materail exposto, muito grato!
Jece,
Quais as dúvidas em relação ao caso? Já elaborou seu questionário? Faça isso baseado nos objetivos de sua pesquisa
Valter,
É que o texto aborda o contexto em que as premissas devem ser definidas.
Neste caso, vais perceber que não existe uma “lista” de premissas, e sem estas devendo ser definidas em cada etapa do projeto.
Se você tiver (ou criar) uma conta grátis no site Tutorar e acessar a página Restrições e Premissas de Projeto, vai acessar um vídeo e um texto que explicam bem as premissas.
Boa Noite!
Parabéns pelo site!
Tenho um alojamento e sirvo refeições para funcionários de uma Usina…estou precisando de um questionário para avaliar o que eles estão achando, se tem criticas ou sugestões…você teria algum modelo que eu pudesse utilizar?
Att
Luana
Olá Luana,
Obrigado pelas palavras!! Neste caso, pode usar o próprio modelo aqui nesta página, que serve para pequenas e médias empresas, ou o modelo de questionário de pesquisa de clima para grandes empresas.
Gostaria de saber qual é o mais adequado, o funcionário deve ou não se identificar ao preencher o questionário? E por qual motivo deve ser desta forma?
gostaria de saber onde consigo programa para fazer cruzamentos de dados de pesquisas
obrigado
TABAJARA T.CAMPOS
Olá caro Rafael,
O mais recomendado é que o funcionário não se identifique, para que suas respostas tenham maior probabilidade de serem honetas, já que ele não ficará preocupado em futura retaliação, caso tenha interesse em fazer uma crítica
Olá caro Tabajara,
Os programas podem ser conseguidos nos sites indicados aqui: http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizacional/etapa-8-tabulacao-e-analise-dos-resultados/
Boa tarde, me chamo Juliana, tenho 28 anos e estou concluindo em dezembro (2011) o curso de Administração.
Semana passada (27/06/11) fui contratada por uma empresa de construção civil para administrá-la.
Os Diretores querem que eu analise a Empresa e crie soluções para organizar melhor os setores, eles acham que os colaboradores nao estao cumprindo prazos, que o setor administrativo não esta organizado. Quando algo é solicitado, há uma demora enorme para o cumprimento de tal tarefa, entre outras coisas.
Então pensei em começar pelo clima organizacional, fazendo esse questionario que voces propuseram no site. pois acho que um funcionario satisfeito com a organização, rende muito mais. E depois partir para a melhoria dos processos organizacionais. Pois na minha opinião se começar já pela mudança dos processos, talvez os mesmos nao aceitem bem tal mudança.
O que voces acham?
Estou indo pelo caminho certo?
Gostaria também de alguma sugestão para um questionario para melhoria dos processos organizacionais.
Obrigada e parabéns pelo site, está me ajudando bastante. ADOREI
Juliana,
Fantástica sua estratégia!! A pesquisa de clima vai ajudar a quebrar o gelo, e também vai dar direcionamentos do que pode estar indo errado, do ponto de vista dos funcionários.
Com estes dados na mão, e observação do dia-a-dia de trabalho na empresa, você pode partir para o planejamento estratégico da empresa.
Olá, boa tarde! acabei de aplicar o questioário para os colabradores da empresa que trabalho. Para quebrar o gelo e motiva-los a responder, resolvi entregar com cada questionario um bombom. O resultado foi ótimo!
Agora gostaria de saber se tem necessidade de fazer a tabulação informatizada ou se seria mais viável ela manual mesmo. Apliquei o questionário para 16 colaboradores. Será que existe algum programa pra fazer essa tabulação gratis?
Mais uma vez obrigada!
No exemplo abaixo:
Você acha que a empresa remunera adequadamente os funcionários?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
Como interpretar uma maioria de respostas “mais ou menos”.
Este “mais ou menos” está como alternativa a mais algumas questões.
Há representatividade nesta resposta ou ela é apenas um “não tenho opinião?
Como esta acima….
Você pode usar o Microsoft Excel.
No site temos um texto sobre tabulação também: http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizacional/etapa-8-tabulacao-e-analise-dos-resultados/
Juliana,
Ela ajuda na comparação com OUTRAS perguntas do questionário. Se você for mensurar o % de respostas SIM, vai ver que o percentual desta pergunta será menor, quando comparado com outras do questionário. Nem sempre enxergue a resposta de forma isolada, pois o contexto dela pode ajudar na análise.
Ela significa algo parecido com “não tenho opinião”, se for analisar apenas a questão em si.
Excelente ideia do bombom!!
Com certeza, pode usar o Microsoft Excel, para o cálculo dos percentuais de reposta!
tenho uma pequena empresa de material de construção e gostaria de ter um modelo de pesquisa de imagem junto a população em geral
atenciosament.e
Thomaz valiatti
Olá Thomaz,
Neste caso, a pesquisa de clima organizacional não se aplica ao seu caso. Você deve realizar uma Pesquisa de Mercado.
O problema é que estas pesquisas são muito caras, por isso solicitei um modelo de questionário para aplicar em pontos da cidade para ver qual a imagem da minha empresa.
Atenciosamente
Thomaz
Oi,
boa tarde.
Estou fazendo um curso e ja estou na parte final.
O ultimo modulo é Prejeto final, e temos que montar uma empresa.
Entre as tarefas que temos que fazer, uma delas é Pesquisa aos clientes.
Se possivel poderiam me mandar algum modelo pra eu ter noção do que perguntar ao futuros clientes de nossa empresa.
Ah, e a empresa é uma loja/confecção de roupas para o publico jovem, com varios estilos.
Agradeço des de já.
Bianca
Olá,
Adorei esta pesquisa e a usei com algumas modificações para o meu estudo de caso pro TCC.
Poderiam me passar o nome da pessoa ou as pessoas que criaram este questionário?!
Quero fazer a citação com o repectivo crédito da pessoa ou as pessoas que fizeram.
Obrigada!
Boa tarde,
estou com uma dúvida. Sou estagiária do RH aqui na empresa. Somos de pequeno porte. E através desse questionário, iremos implementar a pesquisa de clima organizacional. Porém, houve uma dúvida: após o questionário ser respondido pelos colaboradores, o que é adequado divulgar e a partir dos dados encontrados como lidar com os fatores extra-trabalho? Por exemplo, se na parte de saúde, houver um alto índice negativo, essa parte de extra trabalho é só para conhecermos melhor a empresa ou para também tomarmos medidas de intervenção? Nesse caso do exemplo da saúde, o que poderia ser feito, caso seja necessário intervir também nas questões extra trabalho?
Agradeço imensamente o material divulgado e PARABÉNS!!
Obrigada desde já.
Olá Bianca,
Você pode ver mais sobre pesquisa de marketing aqui.
Olá Fefe,
Você pode encontrar as fontes bibliográficas aqui.
Este questionário específico foi elaborado com base em: Luz, R. Clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1995.
Olá Lívia,
Sobre o pós-pesquisa, você pode (e deve) divulgar os dados, sim. O que recomenda-se é que não sejam identificadas as pessoas que deram as respectivas respostas.
Saiba que, se compartilhar os resultados com os próprios respondentes, vai se surpreender com as respostas e ideias deles.
Olá…
Gostei muito do modelo no entanto surgiu uma duvida…
Para tabular irei usar planilhas do excel.
Desta forma eu gostaria de saber como fazer para tabular as ultimas questões onde o funcionário terá que responder ainda colocando a prioridade dos itens…. Onde dis para colocar de 1 a 3 priorizando ainda os itens selecionados. ( são as 3 ultimas questões )….
Olá Alexandre,
Excelente pergunta! Sobre a tabulação destas questões, sugiro que você registre sempre uma contagem para cada citação que as variáveis tiveram.
Não precisa necessariamente ser ponderada, pois a ideia de restringir respostas é exatamente sabe quais são as que serão priorizadas.
Agora, se quiser ponderar, pode dar nota 2 para as que tiverem marcação 1, e nota 1 para as que tiverem marcador 2, e ao final, somar as notas.
Respondido?
Que o resultado da pesquisa deveria ser divulgado eu já entendi, mas você não responde de fato minhas perguntas:
1) Após o questionário ser respondido pelos colaboradores, o que é ADEQUADO divulgar?
2) A partir dos dados encontrados como lidar com os FATORES EXTRA-TRABALHO? Por exemplo, se na parte de saúde, houver um alto índice negativo, essa parte de extra trabalho é só para conhecermos melhor a empresa ou para também tomarmos medidas de intervenção? Nesse caso do exemplo da saúde, o que poderia ser feito, caso seja necessário intervir também nas questões extra trabalho?
Estou dependendo dessas respostas para dar andamento com a situação do clima aqui na empresa. Se puder me responder novamente, eu agradeço!
Ah.. outra dúvida que me surgiu foi sobre a parte de Responsabilidade e Remuneração no segundo caderno (fatores internos da empresa). As perguntas nesses pontos são quase que um tiro no pé para a empresa, pois levam o colaborador a responder que é sempre responsável e que sempre gostaria de ganhar mais. Como alterar as perguntas nesses quesitos a fim de estimular respostas sinceras?
Olá Lívia,
Vou tentar ser mais específico, então:
1) Sobre a forma ADEQUADA de divulgar, é aquela que você acha que vai garantir que seus funcionários terão contato com o resultado. Cada empresa utiliza uma estratégia: mural de recados, folheto no elevador, informativo, reunião anual, reunião de departamento, evento fora da empresa. Há no site um artigo sobre a etapa específica para tal: http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizacional/etapa-9-relatorio-de-feeback-para-os-funcionarios/
2) Não entendi. Sua pergunta é sobre quais ações realizar em relação a um índice baixo nas 3 questões do bloco de Saúde? Elas são perguntas específicas, que levam também a conclusões específicas: exames médicos e psicológicos. Normalmente, se estes itens possuem baixa avaliação, é por que os funcionários querem demonstrar algo.
3) Sobre as questões de Responsabilidade e Remuneração, não são necessariamente um tiro no pé, já que há empresas em que estes índices são mais altos do que em outras (sugiro a leitura do Guia das 100 melhores empresas para se trabalhar). Ou seja, não é por que você teve baixa avaliação nestes índices, que vai ter que necessariamente aumentar o salário dos funcionários, há mais em jogo num movimento desse. Creio que as respostas serão sempre sinceras, já que as pessoas realmente gostariam de receber mais, na maior parte das vezes.