E por último apresentamos um questionário adaptado para organizações de pequeno porte.
FICHA DE INSTRUÇÕES
A proposta deste questionário é conhecer as pessoas que trabalham na empresa, analisar suas necessidades e insatisfações, e tornar a organização um melhor lugar para se trabalhar.
A pesquisa de clima organizacional será avaliada através de dois cadernos de questionário. O primeiro investigará os fatores extra- trabalho, o segundo investigará os fatores internos da empresa.
Abaixo, algumas orientações:
Fique a vontade para responder o questionário, seja o mais verdadeiro possível.
A participação na pesquisa é voluntária, contudo, a sua participação é importante.
Considerando a importância do sigilo, você não deve registrar seu nome nos cadernos.
Leia com atenção as perguntas e marque um X para cada resposta.
Caso a pergunta não corresponda com sua realidade de trabalho, deixe a resposta em branco, ou marque “não tenho opinião”.
QUESTIONÁRIO PARA EMPRESA DE PEQUENO PORTE
CADERNO 1
FATORES EXTRA-TRABALHO
NECESSIDADES BÁSICAS
- Minha maior preocupação é com:
( ) Alimentação
( ) Segurança
( ) Saúde
( ) Aceitação social
( ) Realização pessoal
SAÚDE
- Considerando sua condição de saúde, como voce avalia:
Seu estado físico:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
- Seu estado mental:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
- Seu estado emocional
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
SITUAÇÃO FINANCEIRA
- Assinale qual o seu grau de satisfação financeira em relação as questões abaixo, baseando-se em uma escala que varia de 1 a 10.
Moradia
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
Carro/transporte
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
Padrão de vida
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
Situação financeira
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
Patrimônio
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
Alimentação
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
Educação
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
CONVIVÊNCIA FAMILIAR
- O relacionamento com meu cônjuge é:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
- O relacionamento com meus filhos é:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
- Você dispõe atenção suficiente para sua família?
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
VIDA SOCIAL
- Como você avalia:
Seu nível social:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
Seu convívio social:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
Seu nível cultural:
( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Razoável ( ) Ruim ( ) Péssimo
FÉRIAS E LAZER
- Estou satisfeito com as minhas últimas férias.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
- Estou planejando para que as minhas próximas férias sejam muito boas.
( ) não ( ) mais ou menos ( ) sim
QUESTIONÁRIO PARA EMPRESA DE PEQUENO PORTE
CADERNO 2
FATORES INTERNOS DA EMPRESA
AUTONOMIA
- Você tem liberdade para fazer o seu trabalho da forma como considera melhor?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- A empresa exige um procedimento rígido para execução das atividades pertinentes as suas funções?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- Você que organiza sua rotina de trabalho para melhor aproveitamento de suas atividades?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- Você toma decisões pela empresa?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
RESPONSABILIDADE
- Até que ponto você cumpre as responsabilidades que são destinadas à sua função?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- Você considera que é sua responsabilidade contribuir para o sucesso da empresa?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião
- Você desempenha seu trabalho buscando obter resultados melhores do que aqueles esperados pela empresa?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- Você se considera comprometido com suas atividades?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
REALIZAÇÃO PROFISSIONAL
- Você está satisfeito com o seu cargo?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- O seu trabalho lhe dá um sentimento de realização profissional?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
QUANTIDADE E QUALIDADE DE TRABALHO
- Você se sente satisfeito em relação ao volume de trabalho que realiza?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- A qualidade do trabalho é considerada mais importante do que a sua quantidade?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- Você acha que o seu trabalho realizado atualmente poderia ser melhorado?
Muito pouco Mais ou menos Muito
( )1 ( )2 ( )3 ( )4 ( )5 ( )6 ( )7 ( )8 ( )9 ( )10
COMUNICAÇÃO
- Como a direção da empresa se comunica com seus funcionários?
( ) Adequadamente ( ) Razoavelmente ( ) Inadequadamente
- Os funcionários sentem-se seguros em dizer o que pensam ?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- A empresa é aberta a receber e reconhecer as críticas, opiniões e contribuições de seus funcionários?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- As orientações que você recebe sobre o seu trabalho são claras e objetivas?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
REMUNERAÇÃO
- Você está satisfeito com o seu salário atual?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- Você considera a sua remuneração adequada ao trabalho que você faz?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- Você acha que a empresa remunera adequadamente os funcionários?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
CARREIRA
- Você acredita na oportunidade de crescimento em sua carreira?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- Você se sente apto para assumir maiores ou mais responsabilidades?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- Você gostaria de trabalhar em outro departamento da empresa?
( ) Sim ( ) Não
- A empresa oferece oportunidades para o seu desenvolvimento e crescimento profissional?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
RELACIONAMENTOS COM A CHEFIA
- Você se sente respeitado pelo seu chefe/gestor/gerente?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- Você respeita seu chefe/gestor/gerente?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- Você considera seu chefe/gestor/gerente um bom profissional?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- O seu chefe/gestor/gerente é receptivo às sugestões de mudança?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
- Existe um relacionamento de cooperação entre os departamentos da empresa?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião
- Como você considera o relacionamento entre os funcionários da empresa?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL
- Você se sente valorizado pela empresa?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- Você considera que o seu potencial de realização profissional tem sido adequadamente aproveitado?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- A empresa reconhece os bons funcionários?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
TREINAMENTO/DESENVOLVIMENTO
- Você recebeu o devido treinamento para a execução de seu cargo?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- A empresa investe em treinamentos necessários para o desenvolvimento profissional e pessoal de seus funcionários?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- O treinamento que você recebe o capacita a fazer bem o seu trabalho?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- A empresa investe em treinamento/desenvolvimento para que você tenha um
aprendizado contínuo?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
ESTABILIDADE NO EMPREGO
- Você se sente seguro em relação à estabilidade de seu emprego?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
- Os funcionários da empresa sentem-se seguros quanto à estabilidade no emprego ?
( ) Sim ( ) Não ( ) Mais ou menos
CONDIÇÕES FÍSICAS DE TRABALHO
- As condições ambientais do seu local de trabalho são satisfatórias?
Temperatura ( ) Sim ( ) Não
Espaço ( ) Sim ( ) Não
Mobiliário ( ) Sim ( ) Não
Higiene ( ) Sim ( ) Não
Instalações sanitárias ( ) Sim ( ) Não
IMAGEM DA EMPRESA
- Considera a empresa um bom lugar para trabalhar?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião
- Você indicaria um amigo para trabalhar na sua empresa?
( ) Sim ( ) Não ( ) Não tenho opinião
- Você considera a empresa ética com seus funcionários/clientes/ parceiros?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- Os gestores da empresa dão bons exemplos aos seus funcionários?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
TRABALHO EM EQUIPE
- Os assuntos importantes são debatidos em equipe?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
- A empresa estimula o trabalho em equipe?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião
FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES
- Indique três principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho.
Coloque número 1 no fator que gera mais insatisfação, número 2 no segundo maior fator de insatisfação e o número 3 para o terceiro maior fator de insatisfação.
( ) Falta de reconhecimento
( ) Falta de segurança no emprego
( ) Impossibilidade de crescimento profissional
( ) Falta de autonomia
( ) Ambiente de trabalho ruim
( ) O trabalho que realizo
( ) Relacionamento com a chefia
( ) Falta de treinamento
( ) Sobrecarga de trabalho
( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.)
( ) Salário
( ) Outros:______________________________________
- Indique as duas principais razões pelas quais você trabalha na empresa.
Coloque número 1 na principal e número 2 na segunda mais importante.
( ) Salário
( ) Benefícios oferecidos pela empresa
( ) Estabilidade no emprego
( ) Relacionamento com a chefia
( ) O trabalho que realizo
( ) A falta de opção de outro emprego
( ) Ambiente de trabalho
( ) Prestígio da empresa
( ) Autonomia no trabalho
( ) Possibilidade de treinamento
( ) Reconhecimento
( ) As chances de progresso profissional
FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES
- Indique três principais fatores que geram mais insatisfação no seu trabalho.
Coloque número 1 no fator que gera mais insatisfação, número 2 no segundo maior fator de insatisfação e o número três para o terceiro maior fator de insatisfação.
( ) Falta de reconhecimento
( ) Falta de segurança no emprego
( ) Impossibilidade de crescimento profissional
( ) Falta de autonomia
( ) Ambiente de trabalho ruim
( ) O trabalho que realizo
( ) Relacionamento com a chefia
( ) Falta de treinamento
( ) Sobrecarga de trabalho
( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.)
( ) Salário
( ) Outros:______________________________________
- Que sugestões você daria para tornar a empresa um lugar melhor para se trabalhar?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Olá Fefe,
Você pode encontrar as fontes bibliográficas aqui.
Este questionário específico foi elaborado com base em: Luz, R. Clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1995.
Olá Lívia,
Sobre o pós-pesquisa, você pode (e deve) divulgar os dados, sim. O que recomenda-se é que não sejam identificadas as pessoas que deram as respectivas respostas.
Saiba que, se compartilhar os resultados com os próprios respondentes, vai se surpreender com as respostas e ideias deles.
Olá…
Gostei muito do modelo no entanto surgiu uma duvida…
Para tabular irei usar planilhas do excel.
Desta forma eu gostaria de saber como fazer para tabular as ultimas questões onde o funcionário terá que responder ainda colocando a prioridade dos itens…. Onde dis para colocar de 1 a 3 priorizando ainda os itens selecionados. ( são as 3 ultimas questões )….
Olá Alexandre,
Excelente pergunta! Sobre a tabulação destas questões, sugiro que você registre sempre uma contagem para cada citação que as variáveis tiveram.
Não precisa necessariamente ser ponderada, pois a ideia de restringir respostas é exatamente sabe quais são as que serão priorizadas.
Agora, se quiser ponderar, pode dar nota 2 para as que tiverem marcação 1, e nota 1 para as que tiverem marcador 2, e ao final, somar as notas.
Respondido?
Que o resultado da pesquisa deveria ser divulgado eu já entendi, mas você não responde de fato minhas perguntas:
1) Após o questionário ser respondido pelos colaboradores, o que é ADEQUADO divulgar?
2) A partir dos dados encontrados como lidar com os FATORES EXTRA-TRABALHO? Por exemplo, se na parte de saúde, houver um alto índice negativo, essa parte de extra trabalho é só para conhecermos melhor a empresa ou para também tomarmos medidas de intervenção? Nesse caso do exemplo da saúde, o que poderia ser feito, caso seja necessário intervir também nas questões extra trabalho?
Estou dependendo dessas respostas para dar andamento com a situação do clima aqui na empresa. Se puder me responder novamente, eu agradeço!
Ah.. outra dúvida que me surgiu foi sobre a parte de Responsabilidade e Remuneração no segundo caderno (fatores internos da empresa). As perguntas nesses pontos são quase que um tiro no pé para a empresa, pois levam o colaborador a responder que é sempre responsável e que sempre gostaria de ganhar mais. Como alterar as perguntas nesses quesitos a fim de estimular respostas sinceras?
Olá Lívia,
Vou tentar ser mais específico, então:
1) Sobre a forma ADEQUADA de divulgar, é aquela que você acha que vai garantir que seus funcionários terão contato com o resultado. Cada empresa utiliza uma estratégia: mural de recados, folheto no elevador, informativo, reunião anual, reunião de departamento, evento fora da empresa. Há no site um artigo sobre a etapa específica para tal: http://www.administracaoegestao.com.br/pesquisa-de-clima-organizacional/etapa-9-relatorio-de-feeback-para-os-funcionarios/
2) Não entendi. Sua pergunta é sobre quais ações realizar em relação a um índice baixo nas 3 questões do bloco de Saúde? Elas são perguntas específicas, que levam também a conclusões específicas: exames médicos e psicológicos. Normalmente, se estes itens possuem baixa avaliação, é por que os funcionários querem demonstrar algo.
3) Sobre as questões de Responsabilidade e Remuneração, não são necessariamente um tiro no pé, já que há empresas em que estes índices são mais altos do que em outras (sugiro a leitura do Guia das 100 melhores empresas para se trabalhar). Ou seja, não é por que você teve baixa avaliação nestes índices, que vai ter que necessariamente aumentar o salário dos funcionários, há mais em jogo num movimento desse. Creio que as respostas serão sempre sinceras, já que as pessoas realmente gostariam de receber mais, na maior parte das vezes.
Gostei muito do modelo apresentado, gostaria de saber onde consigo mais alguns diferentes.
Parabens
[...] você está decidido a incluir a pesquisa de clima organizacional na sua empresa, clique aqui, e copie o modelo de pesquisa, disponibilizado pelo site Administração e Gestão. Você pode [...]
Boa noite…
Gostaria de informações sobre o(s) autor(es) deste questiçoonário.
Estou concluindo uma especilização e estou constuindo uma monografia. Utilizei como ferramenta de pesquisa este questionário, por isso preciso das informções dos mesmos.
Desde já agradeço e aguardo seu mais breve retorno.
Att.
Ester
Ester,
As referências estão no artigo sobre as referências bibliográficas.
Cesar,
Veja os vários modelos de pesquisa de clima disponibilizados no site.
Olá, estou procurando um questionário de perguntas para um profissional de treinamento e desenvolvimento pode me ajudar ?
Vilma
Sim o questionário é grande sim, mas não é obrigatório que você simplesmente imprima e aplique ele. Eu por exemplo vou retirar algumas pergunta que não sejam necessárias para a empresa, e vou aplicar ele, Perfeito.
Obrigado por postar.
Vilma,
O que você precisa é um questionário para contratar um profissional, ou para avaliar o desempenho dele?
Tudo muito ótimo
Muito “de sopetão”, notei iteração desnecessária e falta de precisão na pergunta. Se já foram corrigidas, desculpe-me! Vejamos:
A sessão FATORES MOTIVACIONAIS/FATORES DESMOTIVADORES, em sua primeira pergunta, foi repetida à frente.
E a seção RELACIONAMENTO INTERPESSOAL possui a pergunta sem sentido seguinte que deveria ser reescrita:-
“Como você considera o relacionamento entre os funcionários da empresa?
( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca ( ) Não tenho opinião.
Além disso, gostaria que nós internautas e professores em geral – com certa pressa – pudéssemos participar em FLASH para que fosse fácil fazer a pesquisa na prática e dar uma visão de percentagens opinativas dos envolvidos. Não é bom ter que imprimir, etc.. Obrigado!!
Parabéns, muito bom o questionário e como vc disse, algumas questões podem ser retiradas por não agregarem valor para um deteminado fim e acredito que outras possam ser inclusas visando se obter informações consideradas importantes. Sucesso a todos
Que tipo de questionário é esse, é científico, apresenta algum nome?
Obrigada.
olá, qual o tipo de escala em que voces se basearam, Likert? qual?
poderiam me responder, pois estou fazendo um artigo científico!!
Olá,
Sim, este questionário se utiliza da escala Likert, por padrão, embora possam ser adotadas outras escalas para resposta.
O que é científico é o método, e não o questionário.
Este questionário é um instrumento de coleta de dados.