Por que Compramos o que Compramos? Fatores que Influenciam o Processo de Compra em 2025 Imagine-se num supermercado às 19h de uma terça-feira. Você entrou para comprar leite e pão. Saiu com leite, pão, um chocolate “em promoção”, uma marca de café que o influencer indicou ontem, e um produto “orgânico” que nunca havia experimentado […]
Em fevereiro de 2026, uma gerente de e-commerce de Curitiba me mostrou o mapa de calor do site da empresa. Milhares de cliques, centenas de produtos visualizados, dezenas de carrinhos criados. E apenas 2% de conversão. “Nosso tráfego é excelente”, disse ela. “Mas não entendemos por que as pessoas não compram.” Quando analisamos a jornada, […]
São inúmeras as possibilidades de estratégias de marketing digital disponíveis no mercado. E a cada dia surgem mais e mais delas. Entretanto, não é sempre que tais estratégias funcionam como deveriam e isso tem uma explicação. Por mais importante que seja aplicar métodos de marketing na sua empresa, nada poderá vir a frente de um […]
Diante da diversidade de comportamentos e estilos de vida existentes atualmente, que já não se limita apenas aos fatores tradicionais, como nacionalidade, religião, profissão, estado civil, escolaridade, as pessoas passaram a se diferenciar através de atividades, interesses e opiniões. Com isso as empresas sentiram a necessidade de acompanhar essas transformações, para atender às expectativas dos […]
Diariamente tomamos decisões relativos à aspectos da nossa vida diária. Mas dificilmente paramos para pensar em como ocorreu esse processo de tomada de decisão. Do ponto de vista de Dias (2004 p. 78), “o conhecimento do modo como surge a necessidade de comprar, como ocorre a procura de informação, e também dos fatores levados em […]
Além de identificarmos os diferentes níveis que os clientes podem possuir em relação à empresa em questão, podemos também avaliar os papéis que os clientes podem assumir na hora de decidir por realizar uma compra. Dividimos estes papéis em diretos e indiretos, para agrupá- los de acordo com o nível de contato com o momento […]
Para compreendermos melhor o comportamento do consumidor, é importante entender o nível de interação dos consumidores com a empresa estudada. No ambiente internacional, a avaliação dos diferentes níveis pode ser utilizada para definir a estratégia de marketing a ser utilizada, que é específica para cada um dos degraus da escala de interação empresa-cliente. O gráfico […]
Entendendo-se então toda a diversidade de consumidores que são encontrados quando se atua nos mercados globais, um dos primeiros passos no processo de compreender melhor os consumidores internacionais e seu comportamento individual e específico é realizar uma pesquisa de marketing. A pesquisa de marketing, segundo define Dias (2004), envolve coleta e análise de informações ligadas […]
O estudo do comportamento dos consumidores fornece a base para que o profissional de marketing atue de modo a satisfazer as necessidades e vontades de seu mercado-alvo, além de contribuir para o processo de troca. Compreender os consumidores e o processo de consumo proporciona uma série de benefícios. Entre esses benefícios, segundo Mowen e Minor […]
