Em fevereiro de 2026, uma gerente de e-commerce de Curitiba me mostrou o mapa de calor do site da empresa. Milhares de cliques, centenas de produtos visualizados, dezenas de carrinhos criados. E apenas 2% de conversão. “Nosso tráfego é excelente”, disse ela. “Mas não entendemos por que as pessoas não compram.” Quando analisamos a jornada, […]
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