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Motivar alguém e conectá-lo com algo dentro dele, que o impelirá a agir.

A motivação começa em você. É impossível motivar alguém quando você não está motivado.

Como estar constantemente motivado:

· Ter autoconfiança ou desenvolvê-la;

· Procurar cada vez mais aumentar seu nível de competência;

· Estudar todas as alternativas para obter sucesso no trabalho;

· Não Deixar-se contaminar por idéias negativas;

· Traçar metas a serem atingidas;

· Pensar positivamente;

· Quando tiver uma tarefa difícil a realizar, procure todas as saídas;

· Estar constantemente informado;

· Rever constantemente seu programa de trabalho.

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Relações Humanas eficientes requerem que façamos tal esforço no sentido de aprender mais a respeito de nós mesmos, a fim de adquirirmos a habilidade de viver em paz e em harmonia com os outros.

Fatores pessoais que geram problemas no relacionamento entre as pessoas:

· Falta de diálogo;

· Falta de objetivos comuns;

· Falta de desafios;

· Falta de motivação;

· Inveja;

· Adotar postura de vítima;

· Ciúme;

· Sentimento negativista;

· Falta de conhecimentos;

· Falta de humildade;

· Falta de saber ouvir as pessoas;

· Colocar-se como o dono da verdade, o todo poderoso, aquele que “quebra mas não verga”;

· Não aceitar as pessoas como elas são, mas da maneira como nós gostaríamos que elas fossem.

Chaves para o sucesso no relacionamento com os outros:

· Ouvir as pessoas;

· Fazer as pessoas se sentirem importantes;

· Prestar atenção a todos num grupo;

· Tenha consideração pelas pessoas;

· Criticar habilmente o ato, não a pessoa;

· Agradecer às pessoas;

· Cause uma boa impressão;

· Concorde com as pessoas;

· Aprenda a ser tolerante;

· Elogie as pessoas.

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· Escreva seus objetivos e metas;

· Prepare uma lista diária do que fazer;

· Estabeleça prioridades;

· Qual a melhor aplicação (utilização) do meu tempo agora;

· Após a seleção mexa com cada papel só uma vez;

· Faça-o agora, não adie nada.

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Eficiência – é a capacidade de fazer as coisas da maneira correta.

Quatro realidades na vida de um gerente resumem problemas de eficácia:

· Dificuldade em administrar o tempo;

· O fluxo dos acontecimentos mantém o gerente envolvido com tarefas que não são prioritárias;

· A curta visão sobre os objetivos gerais da empresa;

· O perigo de cair, com todas as pessoas, no comodismo.

Como ser eficiente

· Organização pessoal;

· Trabalhe em apenas uma atividade de cada vez;

· Lista de tarefas que devem ser feitas estabelecendo prioridades;

· Faça agora. Não deixe para depois;

· O adiamento do que se tem para fazer impede o sucesso.

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· Dificuldades de Expressão;

· Timidez/Medo de expressar suas opiniões;

· Falta de carisma;

· Falar algo para a pessoa errada;

· Escolha inadequada do momento ou do local;

· Suposições (“achismos”);

· Excesso de intermediários;

· Ouvir o que esperamos ouvir;

· Desconsiderar informações que entrem em conflito com o que sabemos;

· Efeito das emoções.

Algumas dicas para superar as barreiras no processo de comunicação

· Ouvir a opinião das pessoas;

· Usar comunicação direta;

· Ter sensibilidade para o mundo do receptor;

· Usar linguagem direta e simples;

· Julgar o conteúdo e não a forma de expressão;

· Prestar atenção;

· Ser flexível;

· Ouvir a mensagem completa;

· Resistir às distorções;

· Procurar entender o ponto de vista do outro;

· Deixar de lado preconceitos e preferências.

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Líder: é todo aquele que, desejando ou não, consegue que os outros participem por vontade própria, de suas atitudes ou idéias.

Agora avalie e dê atenção especial aos seguintes pontos:

a) Você está interessado em lidar com pessoas?

b) Para ser bem sucedido no trato com as pessoas, você precisa primeiro dar-se bem com elas.

e) Tenha como objetivo atrair os outros.

4.1 Personalidade do Líder

Todo e qualquer líder, seja ele atuando em variados tipos de situações, sejam profissionais ou sociais, tem um conjunto de características e qualidades que devem ser analisadas. Chamamos a esse conjunto de habilidades de personalidade de líder.

a) Inspirar confiança às pessoas.

b) Ter persistência na luta pelo objetivo.

c) Habilidade para comunicar.

d) Disposição para ouvir.

e) Interesse nas pessoas.

f) Compreensão das pessoas.

g) Objetividade.

h) Franqueza.

4.2 Os Métodos de Liderança

Liderança Autocrática

O líder deseja ser obedecido por seu grupo. É ele que determina a política administrativa e considera que a responsabilidade da decisão deve estar afeta a uma pessoa somente, ele próprio.

Liderança Democrática

O líder procura ouvir as idéias e sugestões do grupo consultando e conversando com os seus subordinados. Os componentes do grupo são encorajados no sentido de estabelecer a política administrativa. A atribuição do chefe é mais a de um moderador de opiniões.

Liderança Livre

O líder é mais ou menos uma seção de informações. Ele faz o seu papel dentro da atividade do grupo. Está sempre disposto a fornecer informações e dar explicações. Exerce um controle quase nulo.

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Ele aprende então que estrutura organizacional é uma representação da hierarquia (relação de chefia) da empresa. Neste capítulo ele vê uma figura que aparece repetidas vezes, e pela legenda descobre que estas figuras se chamam organogramas.

Um organograma representa os cargos da empresa, e como estes cargos se relacionam entre si. Fornece também informações sobre a estrutura de autoridade (quem responde a quem) e a divisão de trabalho na empresa.

Joãozinho resolve então desenhar o organograma da fazenda de seu avô, apresentado a seguir:

Exercício autodirigido

Desenhe o organograma da empresa onde você trabalha.

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Abrindo as primeiras páginas do livro, Joãozinho aprendeu que a administração significa desempenhar tarefas de direção dos assuntos de um grupo. O profissional responsável pela administração da empresa é o administrador. O administrador precisa possuir algumas habilidades que também estão presentes no empreendedor, sendo elas:

• Habilidades técnicas: saber utilizar princípios, técnicas e ferramentas administrativas. Saber decidir e solucionar problemas.
• Habilidades humanas: saber lidar com pessoas, comunicando-se eficientemente, negociando, conduzindo mudanças, obtendo cooperação e solucionando conflitos.
• Habilidades conceituais: ter uma visão da empresa como um todo, entendendo como funciona cada parte da empresa, e a relação entre as partes.

João continuou lendo o livro sobre o papel do administrador em uma empresa, e viu uma parte em que falava sobre as quatro funções da administração, sendo elas:

· Planejar: esta função Joãozinho já conhecia, e diz respeito a definir os objetivos, princípios e procedimentos da empresa.

· Organizar: a função de organizar diz respeito à definição das atividades necessárias para atingir os objetivos, e a estruturação e integração dos recursos necessários em cada atividade.

· Dirigir: a terceira função da administração é a próxima etapa, onde o administrador deve fazer acontecer, motivando as pessoas para a execução de suas tarefas.

· Controlar: a última função tem a ver com assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem aos objetivos pré-definidos da empresa.

Exercício autodirigido

Dê um exemplo de funções que você executa em seu trabalho, dentro de cada uma das quatro funções da administração.

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Seu pai, como um bom administrador, explicou que planejamento é o ato de se definir objetivos, diretrizes e procedimentos.

Joãozinho não entendeu exatamente como aquilo poderia ajudá-lo, e pediu que seu pai mostrasse um exemplo. Sempre paciente, seu pai disse que a definição de objetivos é a definição de uma meta a atingir, que o primeiro passo para que qualquer empresa tenha sucesso, é que esta tenha um objetivo a atingir.

Seu pai lembrou também que estes objetivos não podem girar apenas em torno do lucro, e é aí que entram as diretrizes. Diretrizes, nestes casos, são os princípios que fazem com que a empresa atinja seus objetivos. Assim, estes princípios são relativos ao tratamento com os funcionários, a responsabilidade social da empresa, a preservação do meio-ambiente, a honestidade, entre outros princípios que são a marca de uma empresa.

E por último vêm os procedimentos, que é a maneira como a empresa fará para atingir seus objetivos. É relativo ao tipo de produto que a empresa irá vender, o tipo de serviço que irá prestar e o mercado que a empresa irá atender.

Seu pai contou também que para se executar um bom planejamento, é necessário passar por quatro passos:

1. Estabelecer os objetivos: para saber aonde quer chegar;

2. Definir a situação atual: analisar quais são os recursos disponíveis, e como eles estão sendo utilizados no momento;

3. Identificar os pontos fortes e fracos: verificar o que pode atrapalhar ou ajudar para alcançar os objetivos;

4. Elaborar um plano: definir as ações necessárias para se atingir os objetivos.

Seu pai não precisou nem dar mais exemplos, e Joãozinho já estava tendo várias idéias sobre como implantar a cultura do planejamento na fazenda de seu avô, e de como poderia estruturar as idéias que tinha para a fazenda. Por último, Joãozinho perguntou ao seu pai onde ele poderia obter mais informações sobre o assunto, e seu pai disse que iria lhe enviar um livro muito bom pelo correio.

Exercício autodirigido

Defina as suas metas pessoais, ou seja, quais os seus objetivos de vida. Depois defina suas diretrizes, seus princípios. E por último, apresente o que você tem feito para atingir estes objetivos.

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